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韦美贤:2020,我与惠州石油的第一个十年

2020-01-14 来源: 龙虎大战游戏_[官网首页]
 

2010年,22岁大学毕业的韦美贤一个人从广西老家来到广东惠州石油工作,大湖溪、水口、惠南、松子岭、花果山、龙湖等多个油站都留下她的足迹。大发十一选五_[官网首页]2010到2020十年的时间里,她从加油员做起,到便利店出纳员,再到主管、站长,一步一个脚印,踏实而坚定。青春十载给了中石化,中石化也成就了她。回顾过去的时光,韦美贤说道:“从初出茅庐的学生妹到管理二十一名员工的站长,在惠州石油工作的十年是我人生中无比宝贵的阶段。”

“就算只有13平方米,也要做大这个店”

大发十一选五_[官网首页]2016年11月她被选拔为花果山油站的站长,2017年第一季度便利店就拿下了58.82万元业绩,同比增量43.85万元,增幅达293%。“花果山油站便利店只有13平方米,也没有仓库,我决定先从丰富商品种类做起,做大这个店。”她回忆道。她带着员工一起搭棚子、设计堆头、装饰门店,做到“麻雀虽小,五脏俱全”。

韦美贤仔细观察并询问顾客,发现店里的日用品特别是鸥露纸巾很受欢迎,于是利用营业室门口空位摆放日用品类商品,“加上挡雨物料,这样即使下雨天,我们也不用频繁搬货。大发十一选五_[官网首页]”她把空箱放在门口空地垫底,摆放纸巾、洗衣液、洗衣粉等日用品,当月该堆头营业额就超过3万元。“有一次,一位顾客开车二十多公里来到便利店购物,他直言就是看中了我们店的商品种类比较多”,韦美贤说,“从那之后我订货就喜欢多订一些不同种类的商品,想方设法把店内陈列做好,提升顾客的购买欲望。”

遇到商品滞销的情况,她首先想到的是怎么把商品搭配后卖出去,而不是调拨到别的门店。比如滞销的乔雅咖啡5.5元1瓶,9提3包装的鸥露纸巾是90元,她在纸巾的价格牌上这样写道:“满100减40,用券60元,加1元可换购2瓶乔雅咖啡。”同时告诉主管和员工这种搭配方式的术语。韦美贤也要求员工主动帮顾客把购买的商品搬到车内,她自己也是这么做的。“用心服务才带来很多回头客。这就是付出得到的最好回报。”她笑着说。

“从8名员工到21名员工,我开始摸索新的管理方式”

大发十一选五_[官网首页]由于韦美贤在花果山站表现优秀,经管部便将她调到茶亭岭站这个油品销量日均50吨的大站担任站长。从管理8名员工到21名员工,韦美贤表示自己的压力大了不少,管理方式也和之前不同。“在花果山站的时候我基本做到亲力亲为,现在员工多了,主要是让主管带班,主管建班群,我直接在主管群中安排工作,让主管带领班组完成目标。大发十一选五_[官网首页]”韦美贤说道。

大发十一选五_[官网首页]由亲力亲为改为主管带班并不意味着更加轻松。“茶亭岭的车流量很大,曾经有过日销93吨油品的纪录,高峰期每小时通过车次高达260。有时候我忙到晚上1点半才下班。”为了保证现场车辆通过率,她采取哨子手引车和大班制的方式,保证高峰期人手充足,提升现场服务水平。

韦美贤虽然把部分权力下放到主管,但是一旦有空她也会主动找员工聚餐、谈心,在工作上提点他们,鼓励大家早日考过五项技能。她严格地要求团队的每一个人:“我要求员工做到的,自己都会亲自带头做好示范,同时也给主管施加压力,让主管给组员起到榜样作用。”

“既然做站长,就必须带领员工一起成长”

不管在哪个油站做站长,韦美贤都很乐意指导员工业务内容。“员工看到自己技能有提升,工资有增长,会干得更起劲,也会反过来促进业绩的提升。”她笑着说,“既然接过站长这个职位,就必须带领员工一起成长。只有整个团队齐心协力,才能把业绩做大。”

为了带好员工,韦美贤会倒逼自己不断学习。她经常去超市观察同类型商品怎么摆放,每周都会给便利店营业员讲授价格牌设计、营销技巧和订货技巧,“只有提升自己才能带好员工。”对价格牌的设计她也进行了优化,更注重价格对比和组合营销模式的应用。在一张价格牌上这样写着:“组合更优惠,元朗什锦礼盒,某东129元/盒,原价135.5元/盒,406.5元/3盒,券后254.5元/3盒,平均85元/盒。”将价格与超市或网上的进行对比,让员工经常看、自信推。

带领员工一起成长就是要做团队的领头羊。她每天坚持查看数据5-6次,分班分时间段查询销售进度、增加销售任务,引导员工清晰地知道当前的主推商品。”在她的带领下,茶亭岭站便利店每天营业额一般稳定在1.5-2万,最好的纪录是5.4万。“虽然员工比较辛苦,但是他们的收入也会提升。帮助员工提升收入是我作为站长的责任。”她坚定地说。

韦美贤自2016年11月担任站长之后,获得很多荣誉:惠州石油的青年岗位能手、广东石油的优秀营销标兵、广东石油“三基”工作先进个人和集团公司青年岗位能手。2020年她将迎来与惠州石油的第一个十年,未来还会有第二个十年,第三个十年……对此她满怀憧憬:“期待未来的自己能书写更美的篇章!”

(广东石油 刘琼芝)

 
 
 
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